Публичная оферта

1. Термины и определения

• 1.1. Сайт — интернет-ресурс по адресу vyazhunchik.ru.
• 1.2. Исполнитель — Виктория, мастер по изготовлению вязаных изделий и игрушек ручной работы.
• 1.3. Покупатель — любое физическое/юридическое лицо, акцептовавшее оферту.
• 1.4. Товар — готовые вязаные изделия, игрушки амигуруми, аксессуары, декоративные предметы, размещённые на сайте.
• 1.5. Индивидуальный заказ (ИЗ) — изготовление изделия по индивидуальным параметрам Покупателя: цвет, размер, модель, материалы.
• 1.6. Заказ — должным образом оформленный запрос Покупателя на покупку товара или изготовление изделия.
• 1.7. Акцепт оферты — полное согласие с условиями договора путём оформления заказа на сайте.

2. Предмет договора

• 2.1. Исполнитель обязуется изготовить изделие ручной работы и/или передать готовый товар Покупателю, а Покупатель обязуется оплатить товар или услугу на условиях оферты.
• 2.2. Все изделия являются продуктами ручного труда, что допускает незначительные вариации формы, размера, плотности вязки и оттенков материалов.

3. Порядок оформления заказа

• 3.1. Заказ оформляется через форму на сайте, по телефону или через обратную связь в мессенджерах.
• 3.2. Для индивидуального заказа от Покупателя требуется:
  • — описание желаемого изделия;
  • — уточнение размеров, цветовой гаммы, материалов;
  • — сроков изготовления.
• 3.3. После согласования деталей Покупателю направляется подтверждение заказа и стоимость.

4. Стоимость и порядок оплаты

• 4.1. Цены на товары указаны на сайте. Стоимость индивидуальных изделий рассчитывается отдельно.
• 4.2. Оплата осуществляется:
  • — СБП (Система быстрых платежей);
  • — наложенным платежом (при доставке почтой России).
• 4.3. Для индивидуальных заказов требуется предоплата в размере 50–100% от стоимости.
• 4.4. Предоплата не возвращается в случае отказа Покупателя после начала изготовления изделия.

5. Сроки изготовления и доставки

• 5.1. Сроки изготовления индивидуального заказа зависят от сложности изделия и загруженности мастера (обычно 3–14 дней).
• 5.2. Доставка осуществляется:
  • — СДЭК;
  • — Почтой России;
  • — курьерскими службами;
  • — самовывоз (если доступно).
• 5.3. Стоимость доставки оплачивается Покупателем.

6. Гарантии и особенности изделий ручной работы

• 6.1. Все детские игрушки изготавливаются из безопасных материалов:
  • — гипоаллергенный холлофайбер;
  • — безопасные крепления глаз/носиков;
  • — сертифицированная пряжа (акрил/полухлопок/хлопок).
• 6.2. Все изделия ручной работы могут иметь:
  • — натуральные вариации в размерах ±5%;
  • — особенности вязки, не влияющие на качество;
  • — уникальный внешний вид (не 100% повторимость).
• 6.3. Эти особенности не считаются недостатками.

7. Порядок возврата и обмена

• 7.1. Возврат качественного товара допускается в течение 7 дней, если изделие не использовалось и сохранило товарный вид.
• 7.2. Возврат индивидуальных заказов не производится, так как изделие создано под параметры Покупателя.
• 7.3. В случае обнаружения производственного дефекта Исполнитель обязуется:
  • — исправить изделие;
  • — заменить товар;
  • — либо вернуть стоимость.
• 7.4. Претензии принимаются в течение 3 дней с момента получения товара.

8. Права и обязанности сторон

9. Рекомендации по уходу за изделиями

• 9.1. Ручная стирка при 30°C с детским мылом/шампунем.
• 9.2. Не выкручивать! Слегка отжать и промокнуть полотенцем.
• 9.3. Сушить на горизонтальной поверхности, избегая батарей и прямого солнца.
• 9.4. Для стирки в машине — использовать мешочек для деликатных вещей.

10. Персональные данные

• 10.1. Оформляя заказ, Покупатель даёт согласие на обработку персональных данных, необходимых для выполнения заказа.
• 10.2. Исполнитель гарантирует конфиденциальность и не передает данные третьим лицам, кроме служб доставки.

11. Ответственность сторон

• 11.1. Исполнитель не несёт ответственности за:
  • — задержки доставки по вине транспортных компаний;
  • — неправильный уход за изделием;
  • — искажение цвета изделия на экране устройства Покупателя.
• 11.2. В остальном стороны руководствуются законодательством РФ.

12. Заключительные положения

• 12.1. Настоящий договор является публичной офертой согласно ст. 437 ГК РФ.
• 12.2. Оферта действует до её отзыва Исполнителем.
• 12.3. Все споры решаются путём переговоров, при необходимости — в суде по месту регистрации Исполнителя.
• 12.4. Размещение заказа на сайте означает полное согласие Покупателя со всеми пунктами данного договора.